Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xa22

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ xa22 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi hoặc đặt cược — nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định từng khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
xa22 Quy định sử dụng dịch vụ tại xa22
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật và quyền của bạn tại xa22

xa22 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và thực hiện giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch — gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ hiển thị cho chủ tài khoản sau khi xác thực.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, thông báo được gửi qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của xa22 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi sẽ được ưu tiên đối với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc góc phải màn hình. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề điều khoản hoặc tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ qua ứng dụng Vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản và gửi yêu cầu. Lịch sử hội thoại được lưu để tiện theo dõi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và nghĩa vụ của bạn khi dùng dịch vụ xa22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó được xem là đồng ý với điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc tạm giữ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời nếu phát hiện trùng lặp, dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp hồ sơ thanh toán. Đội hỗ trợ sẽ thông báo và hướng dẫn bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng, không phân biệt thiết bị. Quyền và nghĩa vụ của bạn là như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.